Vaš ekran se trenutno deli sa agentom.

mts račun

Saznaj sve informacije koje mogu da ti budu od pomoći.
Pronađi


Reši problem u funkcionisanju usluge

Ako naiđeš na problem u funkcionisanju usluge koju koristiš, možda možemo brzo i lako zajedno da ga rešimo. Definiši problem, a mi ćemo ti pomoći da ga samostalno rešiš.

Započni

Potrebno vreme popunjavanja

3-5 min

Servisne informacije Pogledaj sve

Česta pitanja Ostala pitanja

  • Kako izgleda mts račun za Box paket?

    Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:

    Saznaj više
  • Kako izgleda mts račun za usluge mobilne telefonije?

    Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:

    Saznaj više
  • Kako izgleda mts račun za kućni Internet?

    Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:

    Saznaj više
  • Kako da platim račun putem SMS-a?

    Plaćanje računa putem SMS-a

    Mesečne račune za mts usluge možeš da platiš i putem SMS poruke, bilo da si mts pripejd ili postpejd korisnik. Plaćanje se vrši u samo par jednostavnih koraka i bez provizije, a račune možeš da platiš u bilo koje vreme, gde god da se nalaziš. Potrebno je samo da se u banci koja ti je izdala DinaCard karticu registruješ za SMS plaćanje računa preko Telekoma Srbija.
    Prilikom registracije, u SMS poruci ćeš dobiti mPin, lični sigurnosni broj koji je poznat samo tebi i čijom je upotrebom zagarantovana puna bezbednost prilikom obavljanja novčanih transakcija. Kada dobiješ mPIN, proces registracije je uspešno završen i možeš da počneš sa korišćenjem usluge.

    Uputstvo za SMS plaćanje računa

    1. Zahtev za dobijanje zaduženja
    Kako bi SMS plaćanje računa bilo izvršeno za fiksni telefonski račun, BOX pakete, internet, televiziju, Web i Mail Hosting neophodno je da na broj 8686 pošalješ SMS poruku sa zahtevom za dobijanje zaduženja sledeće sadržine:

    KLJUČNA_REČ razmak PODATAK razmak YYMM

    KLJUČNA_REČ - vrsta usluge koja se plaća:
    TEL - za fiksni telefonski račun i BOX pakete
    NET - za internet
    IPTV - za mtsTV
    WEBH za Web Hosting
    MAILH za Mail Hosting
    PODATAK - podatak na osnovu kojeg se jedinstveno identifikuje račun koji se plaća koji može biti:
    Pozivni broj + fiksni broj telefona, npr. 011123456, ili
    šifra korisnika, npr. 1234567/1 je jedinstveni broj koji se nalazi u gornjem levom uglu računa - unosi se broj do kose crte
    YYMM - godina i mesec za koji korisnik želi da plati račun, YY su poslednje dve cifre godine, a mesec vrednost od 01 do 12 (ovaj podatak nije potrebno unositi, ukoliko se radi o računu za poslednji mesec).

    2. Plaćanje računa

    Nakon slanja SMS poruke sa zahtevom za dobijanje zaduženja dobićeš povratnu poruku sa iznosom tvog zaduženja. Ukoliko želiš da izvršiš plaćanje, potrebno je da dobijenu poruku proslediš na broj 8686 u roku od 3 minuta.

    3. Autorizacija naplate

    Nakon izvršenog plaćanja dobijaš USSD poruku sa zahtevom za tvoju autorizaciju naplate. Ako želiš da autorizuješ naplatu, unesi svoj mPIN u roku od 30 sekundi.

    4. Izveštaj o naplati

    Posle izvršene autorizacije dobićeš poruku da li je tvoja transakcija uspešno obavljena.

  • Kako da platim mts račun preko Moj mts portala ili aplikacije?

    Račun možeš da platiš online u delu Moj mts/Računi i plaćanja ili putem mobilnog telefona. 

    Ukoliko svoje mts račune plaćaš putem Moj mts portala ili aplikacije prethodno sačuvanim Mastercard ili VISA karticama, u skladu sa primenom novih bankarskih i kartičnih sigurnosnih protokola, u procesu plaćanja sačuvanom Mastercard ili VISA karticom možeš da imaš i dodatni korak unosa OTP koda u predviđeno polje. Zahtev za unos koda će se pojaviti ako tvoja banka izdavalac kartice zatraži tu dodatnu sigurnosnu proveru.

    Saznaj više

Promocije Pogledaj sve